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單項(xiàng)選擇題

《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求電力客戶(hù)的柜臺(tái)服務(wù)應(yīng)做到（）。

A、優(yōu)質(zhì)、熱情、周全
B、優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C、全面、細(xì)致、周全
D、熱情、周到、滿(mǎn)意

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單項(xiàng)選擇題

《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶(hù)服務(wù)人員在接待客戶(hù)遇到不能辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明情況，爭(zhēng)取客戶(hù)的（）。

A、同意和支持
B、諒解和支持
C、理解和諒解
D、滿(mǎn)意和諒解

單項(xiàng)選擇題

《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶(hù)服務(wù)人員在接待客戶(hù)時(shí)，應(yīng)為客戶(hù)提供（）的服務(wù)。

A、快捷、周到、滿(mǎn)意
B、快捷、方便、滿(mǎn)意
C、熱情、周到、滿(mǎn)意
D、快捷、周到、方便

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