單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶(hù)服務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范要求,接待客戶(hù)時(shí),在與客戶(hù)會(huì)話(huà)時(shí)應(yīng)()。

A、親切、誠(chéng)懇、平和
B、親切、誠(chéng)懇、謙虛
C、親切、和藹、謙虛
D、親切、誠(chéng)懇、大方


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1.單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在敬業(yè)愛(ài)崗方面有強(qiáng)烈的(),認(rèn)真履行崗位職責(zé),勤奮工作,勇于創(chuàng)新、精益要求精。

A、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)
B、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和品牌意識(shí)
C、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)
D、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和品牌意識(shí)

2.單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在敬業(yè)愛(ài)崗方面努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)和科學(xué)文化知識(shí),熟練掌握本職業(yè)務(wù)和工作技能,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),努力提高(),做本專(zhuān)業(yè)的行家能手。

A、思想政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力
B、思想道德素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)和社會(huì)交往能力
C、思想政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)和社會(huì)交往能力
D、思想道德素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力

5.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶(hù)服務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)始終保持精神飽滿(mǎn),注意力集中,不能表現(xiàn)出()。

A、厭煩狀、急噪狀和不滿(mǎn)狀
B、疲勞狀、痛苦狀和不滿(mǎn)狀
C、疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀
D、疲勞狀、憂(yōu)郁狀和痛苦狀

最新試題

世界電力市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導(dǎo)投資流向、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、協(xié)調(diào)供需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)()的方向發(fā)展。

題型:填空題

在與客戶(hù)通話(huà)結(jié)束時(shí),應(yīng)當(dāng)由()先掛斷電話(huà)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷(xiāo)生產(chǎn)過(guò)程分為()、()和()。

題型:填空題

有序用電是指在()的情況下,利用電力需求側(cè)管理的()、()和()等手段,優(yōu)化電力資源配置,維護(hù)正常的()。

題型:填空題

國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛(ài)社會(huì)的內(nèi)容是()

題型:多項(xiàng)選擇題

在灰色系統(tǒng)理論的研究中,將各類(lèi)系統(tǒng)分為()和灰色系統(tǒng)。

題型:填空題

電力市場(chǎng)調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義,即()和市場(chǎng)研究。

題型:填空題

負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程,加強(qiáng)客戶(hù)()管理,強(qiáng)化(),確保()執(zhí)行到位。

題型:填空題

客戶(hù)申請(qǐng)減容,供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理?

題型:?jiǎn)柎痤}