單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員舉止做到()。

A、優(yōu)美、協(xié)調(diào)、大方
B、文雅、優(yōu)美、精神
C、大方、得體、適度
D、文雅、禮貌、精神


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1.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求女職工淡妝上崗,修飾文雅、且與()相符。

A、年齡、場合
B、工作、身份
C、年齡、身份
D、場合、身份

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員的儀容要求()。

A、自然、大方、協(xié)調(diào)
B、自然、大方、美觀
C、自然、大方、端莊
D、自然、協(xié)調(diào)、美觀

3.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)主動出示證件,尊重客戶的()。

A、意見和要求
B、提議和勸告
C、要求和習(xí)慣
D、風(fēng)俗和習(xí)慣

最新試題

國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內(nèi)容是()

題型:多項(xiàng)選擇題

負(fù)荷的計(jì)量單位是(),有供電量的計(jì)量單位是(),無供電量的計(jì)量單位是()。

題型:填空題

電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為()和兩大類。

題型:填空題

《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務(wù)實(shí)事求是,言行一致,()。

題型:單項(xiàng)選擇題

負(fù)荷按物理性質(zhì)分為()和()。

題型:填空題

應(yīng)用科學(xué)的分析方法和模型,借助先進(jìn)的分析工具,對收集到的資料進(jìn)行整理分析,屬于電力市場調(diào)研的()階段。

題型:單項(xiàng)選擇題

電力市場調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義,即()和市場研究。

題型:填空題

根據(jù)專家、客戶代表的意見對調(diào)研方案進(jìn)行修改和完善,屬于電力市場調(diào)研的()階段。

題型:單項(xiàng)選擇題

電力需求側(cè)管理強(qiáng)調(diào)()、()和()三贏,都要獲得效益;電力部門與用戶是()關(guān)系,雙方地位();基于用戶利益上的能源服務(wù),不能降低()和()。

題型:填空題

負(fù)控終端是以()為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。

題型:單項(xiàng)選擇題