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填空題
文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、（）。
答案：
操作文檔
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填空題
信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計(jì)算機(jī)犯罪、黑客和計(jì)算機(jī)病毒，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是（）。
答案：
軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題
