多項(xiàng)選擇題

創(chuàng)新的作用在于（）。

A.創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量
B.創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本
C.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力
D.創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)

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多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）。

A、在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜
B、撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理
C、沒有顧客時(shí)，讀書看報(bào)
D、目視前方，以迎接顧客到來

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（）。

A、如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕
B、對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭
C、尊重上司的隱私，不在背地議論上司
D、對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益