營業(yè)員結束工作時應辦理的事務有（）。

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

營業(yè)局所業(yè)務資料應設專人保管，營業(yè)員因公借閱，應進行（），限時歸還。

網點內員工應該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）

營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內容包括：各類郵件總包、請領的空袋、（）。

員工工作期間應做到專注，不做與工作無關的事，如（）

在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）

郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關人員核點實物，簽章確認并交接。

營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗視人員姓名。

相關郵件需改退，應在改退批條上注明的項目有（）。