多項選擇題政務服務禮儀中“五個一樣”是指（）。
A.受理和咨詢一樣熱情
B.引導和幫辦一樣周到
C.生人和熟人一樣和氣
D.干部和服務對象一樣尊重
E.忙時和閑是一樣耐心
F.來早和來晚一樣接待
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1.多項選擇題以下哪些與政務服務對象交談過程中需要注意的地方？（）
A.以迎合對方
B.忌糾正對方
C.忌質(zhì)疑對方
D.忌打斷對方
2.單項選擇題窗口服務區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務窗口需求量。
A.合一
B.分設
C.集中
D.在同一層樓
3.單項選擇題上門提供幫辦服務時，應在（）時段與服務對象進行預約。
A.清晨
B.用餐時間
C.午休
D.工作
4.單項選擇題在政務服務工作場合中，如果你想打噴嚏時，應該（）。
A.用手肘或其他東西擋住口鼻
B.控制打噴嚏聲響
C.用雙手遮住口鼻
D.忍住不打
5.單項選擇題服務對象咨詢有關(guān)問題時，窗口人員要主動熱情、耐心周到，并嚴格落實（）。
A.限時辦結(jié)制
B.首問責任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制
最新試題
黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
題型：多項選擇題
為服務對象提供網(wǎng)上服務時，交流禮儀應注意（）。
題型：多項選擇題
在政務服務工作場合中，如果你想打噴嚏時，應該（）。
題型：單項選擇題
窗口優(yōu)質(zhì)服務的三要素是指（）。
題型：多項選擇題
為服務對象倒遞茶水時，標準禮儀規(guī)范是（）。
題型：多項選擇題
面對服務對象，我們應該（）。
題型：多項選擇題
服務接待中，賓主行進的次序是（）。
題型：多項選擇題
以下場合需要使用政務服務禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
政務服務事項辦事指南應當明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
題型：多項選擇題
在回訪服務對象時，手機來電要做到（）。
題型：多項選擇題