填空題

在推銷交際過(guò)程中，難免有矛盾、沖突、誤解。推銷員只有寬容和理解顧客，才能得到顧客的理解和認(rèn)可。所以，推銷員在與顧客交往中要遵循（）。

答案：相容原則

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采用ABC銷售管理法時(shí)，按總金額控制的是（）。

答案：類庫(kù)存商品

（）是消費(fèi)者所要購(gòu)買的對(duì)象，服務(wù)本身為購(gòu)買者提供了其所求的效用。

答案：核心服務(wù)