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多項(xiàng)選擇題

短信營業(yè)廳系統(tǒng)的核心功能主要包括（）。

A.業(yè)務(wù)功能；
B.系統(tǒng)功能；
C.服務(wù)功能；
D.主動(dòng)服務(wù)功能；

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多項(xiàng)選擇題

短信營業(yè)廳請求類服務(wù)包括（）。

A.信息查詢、主動(dòng)服務(wù)；
B.資料變更、服務(wù)變更；
C.投訴、建議；
D.信息查詢、產(chǎn)品變更；

短信營業(yè)廳客戶身份認(rèn)證方式分為（）和（）

答案：本機(jī)認(rèn)證（本機(jī)發(fā)送短信）；本機(jī)+服務(wù)密碼的雙重密碼認(rèn)證