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多項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶無服務(wù)密碼在22點(diǎn)左右呼入10086緊急辦理申請停機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，一線客服代表可通過特殊申請停機(jī)流程進(jìn)行處理，其首選需核對客戶的（）和（）兩項(xiàng)基本資料，屬實(shí)后再核對客戶的五項(xiàng)手機(jī)使用信息。
A.客戶姓名；
B.證件號碼；
C.入網(wǎng)時(shí)間；
D.是否為大客戶；
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填空題
NGBOSS中臨時(shí)信譽(yù)度贈(zèng)送功能可受理（）三類型的客戶呼入辦理信譽(yù)度贈(zèng)送業(yè)務(wù)。
答案：
大客戶經(jīng)理呼入擔(dān)保辦理、紅名單客戶呼入辦理及鉆金銀卡客戶
