單項選擇題轉(zhuǎn)接鐵通專席（）費用。
A.不另外收??；
B.基本通話；
C.0.2元/分鐘；
D.漫游費；
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1.單項選擇題若客戶咨詢欠費停機或高額停機交清話費后多長時間開機的問題，請按照統(tǒng)一口徑解釋：尊敬的客戶，您好！公司會在（）小時之內(nèi)幫您開機，若出現(xiàn)異常情況，請及時與免費客服熱線10086聯(lián)系。
A.2小時；
B.4小時；
C.24小時；
D.48小時；
2.單項選擇題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照（）流程處理。
A.緊急投訴；
B.特殊情況處理；
C.特殊業(yè)務(wù)辦理；
D.疑難問題處理；
3.單項選擇題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到（）的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照緊急投訴流程處理。
A.緊急投訴；
B.特殊業(yè)務(wù)辦理；
C.特殊情況處理；
D.疑難問題處理；
4.單項選擇題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且（）達到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照緊急投訴流程處理。
A.數(shù)量；
B.重要程度；
C.緊急程度；
D.程度；
5.單項選擇題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過（）小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照緊急投訴流程處理。
A.2小時；
B.4小時；
C.24小時；
D.48小時；
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非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
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對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
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移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點的原則。
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欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
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目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
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回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
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移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題