單項選擇題

當客戶撥打10086，直接按0鍵呼入人工臺，資料框右下角的IVR中用戶選擇的業(yè)務類型未標識為（）時，請按照現(xiàn)有人工業(yè)務咨詢流程受理客戶的集團業(yè)務咨詢需求。

A.紅名單；
B.集團業(yè)務專有客戶；
C.特殊客戶；
D.重點客戶；

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單項選擇題

10086客服代表受理全網(wǎng)手機支付（）咨詢，具體請點擊知識查看->自有業(yè)務->手機支付相關(guān)業(yè)務為客戶解答。

A.簡單業(yè)務；
B.復雜業(yè)務；
C.疑難業(yè)務；
D.常規(guī)業(yè)務；

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