單項選擇題

超越期望是要滿足顧客的（）

A.了解要素
B.需要/值得要素
C.相信要素
D.滿意要素

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單項選擇題

銷售人員與客戶的最佳關系是（）

A.朋友
B.合作伙伴
C.供應商
D.局外人

單項選擇題

向客戶方介紹產品的最好方式是（）

A.展會
B.技術交流
C.登門拜訪
D.贈品

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