A.救援常識(shí) B.拍照技巧 C.溝通技巧 D.法律法規(guī) E.條款 F維修工藝
A.提供優(yōu)質(zhì)客服 B.嚴(yán)把理賠關(guān) C.增加客戶賠償難度,使客戶放棄索賠,減少公司損失。
A.無論時(shí)間,無論路程,接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案盡快前往查勘現(xiàn)場(chǎng)。 B.處理物損,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),從多渠道了解,確定真實(shí)損失。 C.每日案件當(dāng)日錄入網(wǎng)上理賠系統(tǒng),并處理退回。 D.按時(shí)保養(yǎng)查勘車,關(guān)注車況。 E.快到交接班時(shí)間不接95512電話。 F.別人處理過的案件,需追加一概不管。