多項(xiàng)選擇題提升客戶服務(wù)體驗(yàn)有（）等關(guān)鍵行為規(guī)范。

A.在接待無(wú)法叫出客戶姓氏的陌生客戶時(shí)主動(dòng)告知本人姓名
B.公式網(wǎng)點(diǎn)高峰時(shí)間
C.感謝客戶辦理業(yè)務(wù)
D.確保每月溝通頻率


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1.多項(xiàng)選擇題下列崗位內(nèi)部制約制度正確的是（）。

A.現(xiàn)金清分操作人員不得辦理記賬
B.自助設(shè)備現(xiàn)金清點(diǎn)人員原則上不得自行清點(diǎn)自己所配鈔箱中的現(xiàn)金
C.離行式自助設(shè)備的裝清鈔人員不得兼現(xiàn)金清點(diǎn)人員
D.上門收款核心系統(tǒng)記賬人員與清分操作人員可以是同一人

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于存款人存在以下（）情況，開戶基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取切實(shí)有效的方式進(jìn)行核實(shí)、對(duì)賬，嚴(yán)控支付風(fēng)險(xiǎn)。

A.賬戶資金集中轉(zhuǎn)入，分散轉(zhuǎn)出，跨區(qū)域交易
B.賬戶資金快進(jìn)快出，過(guò)渡性明顯
C.拆分交易，故意規(guī)避交易限額
D.賬戶資金金額較大，與單位經(jīng)營(yíng)規(guī)模不符

3.多項(xiàng)選擇題在辦理單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)時(shí)，若法人代表、單位負(fù)責(zé)人或被授權(quán)人公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查不一致，應(yīng)（）。

A.要求客戶提供輔助證件
B.向公安部門反饋疑義信息
C.與客戶經(jīng)理確認(rèn)
D.上門核實(shí)

4.多項(xiàng)選擇題軍人證的特征有（）。

A.封套顏色光質(zhì)度比較亮
B.芯頁(yè)為米黃色或者灰褐色
C.照片為兩寸免冠照片
D.照片上蓋有發(fā)證機(jī)關(guān)證件專用章鋼印，鋼印不會(huì)遮蓋照片人臉部

5.多項(xiàng)選擇題家易通商戶目前可提供（）等功能。

A.消費(fèi)
B.轉(zhuǎn)賬匯款
C.密碼修改
D.太平洋信用卡自助還款