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填空題產(chǎn)品/服務(wù)的五個(gè)性能維度（）、可靠性、（）、定制性和價(jià)格。

1.填空題企業(yè)文化的4要素（），信念，（），行為。

2.填空題Fahey分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的范式包括哪三個(gè)：物質(zhì)基礎(chǔ)范式（資源，能力和技術(shù)），（），（）。

3.填空題有哪五種競(jìng)爭(zhēng)模式（），技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，（），管理競(jìng)爭(zhēng)，形象與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

4.填空題分析行業(yè)環(huán)境的五力模型指哪五個(gè)力量（），潛在進(jìn)入者，（），供應(yīng)商，客戶。

5.填空題CI分析主要包括哪三個(gè)方面（），（）和競(jìng)爭(zhēng)策略。