問答題

【簡答題】全面質(zhì)量管理的特點有哪些？

答案：

①以顧客為關注焦點
②領導作用
③全員參與
④過程方法
⑤管理的系統(tǒng)方法
⑥持續(xù)改進
⑦基于事實的決策
⑧與供方互利的關系
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問答題

【簡答題】戰(zhàn)略管理的特點是什么？
答案： 系統(tǒng)性、長遠預見性、對外抗爭性、靈活應變性。
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答案： ①職工是“社會人”
②企業(yè)中存在著“非正式組織”
③...
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