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問答題
【簡答題】營業(yè)廳內(nèi)有人來拍照錄像的特殊事件時，應(yīng)如何處理？
答案：
1）未獲得同意的客戶在營業(yè)廳私自錄像時，應(yīng)立即上前婉言阻止，并告訴客戶，前臺不直接接受采訪或拍攝，取得客戶的理解與支持。...
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問答題
【簡答題】營業(yè)廳遇到記者采訪的特殊事件時，應(yīng)如何處理？
答案：
1）首先要確認(rèn)來者的身份，要求其出示相關(guān)證明，包括記者工作證和相關(guān)的介紹信；
2）值班經(jīng)理接待時一般在接待室，...
2）值班經(jīng)理接待時一般在接待室，...
問答題
【簡答題】營業(yè)廳遇到客戶生病的特殊事件時，應(yīng)如何處理？
答案：
遇客戶在營業(yè)廳突感不適，一般按如下原則操作：
1）倡導(dǎo)其他客戶不要圍觀，請其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，盡量給不適客戶...
1）倡導(dǎo)其他客戶不要圍觀，請其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，盡量給不適客戶...
