多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶毫無來由的發(fā)火時(shí)，你應(yīng)該（）。

A.保持平靜的語氣
B.表達(dá)你對他們處境的理解
C.任憑客戶發(fā)火，讓他發(fā)泄
D.努力找客戶發(fā)火的理由
E.低聲下氣，小心翼翼地遷就客戶

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