單項(xiàng)選擇題“（）”，理解了客戶的心情，穩(wěn)定了客戶的情緒后，在談話過程中，盡量通過開放式的問題，把客戶從情緒的發(fā)泄引導(dǎo)到事件上面去，讓他把問題講述出來。選出正確的符合橫線的內(nèi)容的答案。
A.先處理事件，后處理情感
B.不處理情感，只處理事件
C.不處理事件，只處理情感
D.先處理情感，后處理事件
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題投訴處理中心回訪客戶的時(shí)限：投訴處理結(jié)束幾日內(nèi)進(jìn)行？（）
A.15
B.8
C.7
D.3
2.單項(xiàng)選擇題投訴處理中心回復(fù)客戶的時(shí)限要小于或等于幾個(gè)小時(shí)？（）
A.2
B.4
C.6
D.8
3.單項(xiàng)選擇題受理渠道填寫工單時(shí)限要小于或等于幾個(gè)小時(shí)？（）
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題省級投訴：平均幾小時(shí)答復(fù)，最長不超過幾小時(shí)？（）
A.48；48
B.24；24
C.24；48
D.48；24
5.單項(xiàng)選擇題一般投訴：即時(shí)答復(fù)，最長不超過幾小時(shí)？（）
A.48
B.32
C.24
D.16
最新試題
在n個(gè)元素進(jìn)棧后，它們的出棧順序和進(jìn)棧順序一定正好相反。
題型：判斷題
說說mvc模式的原理，它在android中的運(yùn)用
題型：問答題
android中下列屬于Intent的作用的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
Android四大組件是（），（），（）和（）。
題型：填空題
下列不是手機(jī)操作系統(tǒng)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
什么是嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，Android操作系統(tǒng)屬于實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)嗎？
題型：問答題
Intent是android的四大組件之一。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)哪個(gè)不是Activity啟動的方法（）
題型：單項(xiàng)選擇題
Activity的onStop（）和onDestroy（）方法效果是差不多的。
題型：判斷題
下列哪個(gè)不是Activity的生命周期方法之一（）
題型：單項(xiàng)選擇題