單項(xiàng)選擇題在處理客戶投訴時(shí)就有意識(shí)地讓客戶投訴的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁催^(guò)程？（）
A.一次服務(wù)的
B.一次營(yíng)銷的
C.一次關(guān)愛(ài)的
D.一次挽留的
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1.單項(xiàng)選擇題在安撫客戶時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)什么樣的情感，即使這次的損害并不是你所造成。（）
A.善意和憐憫
B.歉意和同情
C.歉意和憐憫
D.憐憫和同情
2.單項(xiàng)選擇題以使客戶滿意的方式解決問(wèn)題應(yīng)樹(shù)立什么觀念？（）
A.客戶永遠(yuǎn)是正確的
B.首問(wèn)責(zé)任制
C.真心服務(wù)
D.以我為主
最新試題
Android工程下面有個(gè)gen目錄，該目錄下有個(gè)R..java文件，該文件的作用是什么，能不能修改，為什么
題型：?jiǎn)柎痤}
sim卡的EF文件有何作用
題型：?jiǎn)柎痤}
下列不是手機(jī)操作系統(tǒng)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一條最長(zhǎng)的短信息約占多少byte？
題型：?jiǎn)柎痤}
設(shè)置TextView字體的屬性是：（）。
題型：填空題
Android四大組件是（），（），（）和（）。
題型：填空題
Android工程中，放在res/和assets/下的資源文件都會(huì)在R.java文件里生成相應(yīng)的編號(hào)。
題型：判斷題
在n個(gè)元素進(jìn)棧后，它們的出棧順序和進(jìn)棧順序一定正好相反。
題型：判斷題
下列哪個(gè)不是Activity的生命周期方法之一（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我們都知道Hanlder是線程與Activity通信的橋梁，如果線程處理不當(dāng)，你的機(jī)器就會(huì)變得越慢，那么線程銷毀的方法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題