填空題

了解客戶的需求是營業(yè)廳銷售成功的重要步驟，一般來說誘導(dǎo)客戶說話的方法主要有：贊美誘導(dǎo)法、（）、（）。

答案： 優(yōu)惠誘導(dǎo)法；發(fā)問誘導(dǎo)法
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填空題

影響通信消費(fèi)者購買行為的因素有（）、（）、（）。
答案： 經(jīng)濟(jì)因素；社會因素；心理因素
填空題

消費(fèi)者購買行為，就是消費(fèi)者在一定的（）的支配下，為了滿足某種需要而（）的行為。
答案： 購買欲望（動機(jī)）；購買商品
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