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【簡答題】一個基本的CRM系統(tǒng)必須由哪些功能組成?
答案:
(1)動態(tài)的、整合的客戶數(shù)據(jù)管理和查詢系統(tǒng);
(2)基于數(shù)據(jù)庫支持的客戶關(guān)系格式或結(jié)構(gòu)系統(tǒng);
(3)...
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問答題
【簡答題】電信市場營銷能力包括哪些力量的綜合?
答案:
(一)市場的情報(bào)力。
(二)市場的網(wǎng)點(diǎn)力。
(三)市場的商品力。
(四)市場的推銷力。
(五)市場的服務(wù)力。
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問答題
【簡答題】營銷渠道的具體功能有哪些?
答案:
(1)收集與傳播有關(guān)現(xiàn)實(shí)與潛在消費(fèi)者、競爭對手和其他參與者的信息。
(2)進(jìn)行促進(jìn)客戶購買欲望的活動;與消費(fèi)者...
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