填空題

在業(yè)務辦理規(guī)定中，用戶開戶時需要（）到營業(yè)廳申請，經辦人需（）及（）方可辦理。

答案：持有本人效證件原件；持身份證原件；機主本人有效證件

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交接班過程中，各項交接事項要有文字記錄并簽字，由于漏交、錯交產生的問題，由（）人員負責；由于漏接、錯接產生的問題由（）人員負責；如責任分不清，由交接雙方共同負責，凡已進行交接，事后仍發(fā)生問題的，由（）人員負責。

答案：交班；接班；接班

交接人員應提前十分鐘交接班。在交接班過程中，必須（），詳細清楚，（），防止因交接班不清造成投訴處理的脫節(jié)和各種問題的出現(xiàn)。

答案：嚴肅認真；責任分明