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填空題
在人際交往中,個(gè)人細(xì)微的心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)()表現(xiàn)出來(lái),并在客戶的內(nèi)心激起相應(yīng)的情緒反映。
答案:
神態(tài)
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填空題
準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)纳駪B(tài)能在人際交往中產(chǎn)生積極的效果,使雙方互相吸引。所謂準(zhǔn)確是指?jìng)€(gè)人的神態(tài)準(zhǔn)確表達(dá)了個(gè)人的()、(),從而能使對(duì)方正確地理解自己。
答案:
內(nèi)心情感;態(tài)度
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填空題
營(yíng)業(yè)人員服飾的基本要求()、()。
答案:
符合營(yíng)業(yè)人員的身份;整潔美觀
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