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營業(yè)廳服務效率總的要求是:“安全、()、方便、()、高效”。
答案:
準確;優(yōu)質
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營業(yè)廳應向用戶公示()、資費標準、()、有效期限以及其他應當告知用戶的事項。
答案:
使用方法;計費方式
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營業(yè)廳應當建立與用戶溝通的渠道和制度,聽取用戶的()和(),自覺改善服務工作。
答案:
意見;建議
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