填空題

業(yè)務(wù)受理過程中，營業(yè)員要（）、（）向客戶推薦使用增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對于交費(fèi)的客戶要積極引導(dǎo)、鼓勵多存話費(fèi)。

答案： 適時地；主動地
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