器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。