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當(dāng)網(wǎng)點大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會,或者需要長時間向客戶解答的,要及時將客戶移交給個人業(yè)務(wù)顧問。
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個人業(yè)務(wù)顧問八步法“精挖潛”中,發(fā)現(xiàn)客戶需求,挖掘客戶潛力,向客戶推薦適合的產(chǎn)品,無需填寫客戶需求評估表。
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了解客戶需求后,對需要填寫單據(jù)的客戶,在客戶較多時,可先引導(dǎo)客戶取號單后再填單;在客戶較少或沒有其他客戶時,可先引導(dǎo)客戶填單后再取號單。
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