單項選擇題山東省有（）地市。
A.14
B.15
C.16
D.17
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1.單項選擇題（）是建立公共關(guān)系的手段和基礎(chǔ)。
A.服務(wù)
B.聲音
C.溝通
D.形象
2.單項選擇題以下不是掌握聲音特性的主要因素是（）。
A.積極、熱情
B.節(jié)奏、性格
C.語氣、語調(diào)
D.語速、音量
