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單項選擇題

為了可靠地評定檢驗員的工作成績，應(yīng)抓住他們最基本的特性。這就是：（）

A.經(jīng)驗和取得成績付出的時間；
B.求實精神，一貫性和沒有個人偏見；
C.風(fēng)度、思想敏銳和社交能力；
D.資歷、年齡和健康；
E.以上各項。

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單項選擇題

定期取得但并不使用的質(zhì)量數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)：（）

A.由一個熟練的統(tǒng)計學(xué)家定期地進(jìn)行分析，盡量從中找出點(diǎn)滴信息；
B.中止這項工作，以節(jié)省時間和財力；
C.把資料儲存起來，以備不時之需；
D.用計算機(jī)加以處理并形成摘要報告，定期發(fā)給有關(guān)人員。

單項選擇題

對消費(fèi)品，投訴率是以下哪一條的最直接的測度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量；
B.用戶滿意程度；
C.市場價值；
D.拒收率；
E.產(chǎn)品規(guī)格的適宜件。

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