單項(xiàng)選擇題電話銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到（）。

A、需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人
B、通訊資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C、所在地區(qū)居民購買力水平
D、所在地區(qū)人口總數(shù)


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1.單項(xiàng)選擇題通過電話與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，（）的行為是錯(cuò)誤的。

A、思路要清晰
B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽
C、電話聲響4聲之后再接聽
D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡(jiǎn)潔明了表達(dá)目的

2.單項(xiàng)選擇題電話銷售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準(zhǔn)備，（）的行為是錯(cuò)誤的。

A、理清思路，保持頭腦清晰
B、手中備有文具或有關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價(jià)格表等
C、寬衣，以隨意的姿態(tài)準(zhǔn)備撥打電話
D、手中備有一些數(shù)字、實(shí)例等