填空題

郵政企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要有（）、技術(shù)因素、管理因素幾方面構(gòu)成。

答案：生產(chǎn)要素

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郵政市場信息的作用：是企業(yè)經(jīng)營的前提，是（）的基礎(chǔ)，是郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。

答案：市場預(yù)測

使用者對企業(yè)、（）的口頭正面宣傳，對新客戶產(chǎn)生的效果幾乎沒有任何一種廣告能夠比它更有效。

答案：產(chǎn)品或服務(wù)