多項(xiàng)選擇題下列屬于客戶準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)出的事態(tài)信號(hào)的有（）。

A.動(dòng)手操作產(chǎn)品，仔細(xì)觸摸產(chǎn)品，翻動(dòng)產(chǎn)品
B.提出轉(zhuǎn)換洽談環(huán)境與地點(diǎn)
C.向營(yíng)銷員介紹有關(guān)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的其他角色人員
D.提出變更銷售程序


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1.多項(xiàng)選擇題使用最后機(jī)會(huì)成交法應(yīng)注意的問(wèn)題不包括（）。

A.需要針對(duì)客戶的機(jī)會(huì)心理動(dòng)機(jī)，選擇好成交促成機(jī)會(huì)
B.要在產(chǎn)品介紹的中間環(huán)節(jié)拋出以取得最好的效果
C.為了刺激客戶盡快購(gòu)買(mǎi)，營(yíng)銷員可以多拋出幾次最后機(jī)會(huì)
D.與企業(yè)其他促銷活動(dòng)相配合，使“最后機(jī)會(huì)”具有可信性

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)，表述正確的有（）。

A.可以在個(gè)性化郵票所附的空白附票為客戶印制個(gè)性化內(nèi)容
B.可以在整版郵票的邊飾空白區(qū)域?yàn)榭蛻粲≈苽€(gè)性化內(nèi)容
C.可以在個(gè)性化郵票的主票區(qū)域?yàn)榭蛻粲≈苽€(gè)性化內(nèi)容
D.必須使用個(gè)性化專用郵票或其它由中國(guó)郵政集團(tuán)公司批準(zhǔn)使用的郵票

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于普通郵資封片業(yè)務(wù)，表述錯(cuò)誤的有（）。

A.按照組織方式分為國(guó)版銷售型、地方版銷售型和定制型三種
B.國(guó)版銷售型產(chǎn)品由國(guó)家郵政局統(tǒng)一開(kāi)發(fā)
C.地方版銷售型由各省（含自治區(qū)、直轄市）郵政公司或各地市郵政局統(tǒng)一組織開(kāi)發(fā)
D.定制型產(chǎn)品由中國(guó)郵政集團(tuán)公司定向開(kāi)發(fā)

4.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于提高提問(wèn)效果的技巧的有（）。

A.理解客戶并設(shè)身處地為客戶著想
B.隨時(shí)做筆記
C.提問(wèn)的語(yǔ)速要恰當(dāng)
D.提問(wèn)的語(yǔ)氣要自然

5.多項(xiàng)選擇題首飾佩戴時(shí)要遵循和諧一致的原則，和諧一致指的有（）。

A.首飾要與服裝相搭配，最好同色
B.如果服裝色彩暗沉、單調(diào)，可選擇色彩鮮明亮麗的首飾進(jìn)行烘托
C.如果服裝色彩比較鮮艷，可選擇色彩鮮明亮麗的首飾
D.佩戴的各種首飾最好質(zhì)地一致、色彩相同、造型統(tǒng)一