單項選擇題

服務特性和服務提供特性的共同內涵是()。

A.建立企業(yè)良好的信譽;
B.對供方人員自身素質的要求;
C.必須建立有效的質量管理體系;
D.滿足顧客和相關方的需求和期望。

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