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填空題

仔細(xì)傾聽(tīng)，更能了解、掌握周?chē)那榫?，增加（）?/h4>

答案：安全感

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做到積極傾聽(tīng)，要注意從傾聽(tīng)中學(xué)習(xí)，而不是從（）。

答案：傾聽(tīng)中拒絕

用（）溝通，重點(diǎn)在表達(dá)自已的感受，而并非批控對(duì)方。

答案：第一人稱

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