客戶(hù)未滿(mǎn)16周歲可以在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面、VTM虛擬柜員終端、PAD柜員終端辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

變更姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、通訊地址，賬戶(hù)支取方式、通存通兌標(biāo)識(shí)及范圍等，若本人無(wú)法到柜臺(tái)辦理，可出具授權(quán)書(shū)委托他人代辦。

VTM虛擬柜員終端和PAD柜員終端支持開(kāi)通網(wǎng)銀（）功能。

IC借記卡分為普卡、金卡、白金卡、鉆石卡，有效期為十年，以卡面記載的有效期為準(zhǔn)，逾期卡片自動(dòng)失效，到期后，客戶(hù)需繼續(xù)用卡，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。

客戶(hù)本人出示證件辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)審核證件的（）。①真實(shí)性②完整性③證件照片與客戶(hù)本人一致性④居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果與證件所載信息的一致性

通過(guò)柜臺(tái)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀的客戶(hù)需年滿(mǎn)（），辦理網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)必須本人持有效身份證辦理。

辦理個(gè)人外幣境內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，收款人為付款人的直系親屬，付款人與收款人分屬居民與非居民，則付款人每日轉(zhuǎn)賬金額累計(jì)不得超過(guò)等值（）。

對(duì)于具有異常特征的境外人士開(kāi)戶(hù)，客戶(hù)身份信息存疑的，如開(kāi)立賬戶(hù)用于投資或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需提供雇主加蓋單位印章的證明等材料進(jìn)行核實(shí)。

開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行后，客戶(hù)在柜面申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行變更（轉(zhuǎn)賬限額、轉(zhuǎn)賬筆數(shù)等）和注銷(xiāo)，應(yīng)填寫(xiě)（）

個(gè)人手機(jī)銀行注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)可由本人或直系親屬代辦。