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經(jīng)營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。
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依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格商品的,消費者要求退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。
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消費者有權(quán)對虛假廣告行為提起申訴,請求工商行政管理部門查處。
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