單項選擇題加油站一老客戶拿支票來，要求為其套現(xiàn)，該如何處理？（）

A.這是為了擴(kuò)大銷量所采取的手段之一，可以理解
B.向客戶解釋公司的財務(wù)制度，婉言拒絕
C.根據(jù)其套現(xiàn)金額的大小，如果金額不大，可以為其套現(xiàn)
D.在收取一定的手續(xù)費(fèi)后辦理


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1.單項選擇題當(dāng)加油島被加油車輛撞壞時，該如何處理？（）

A.若是司機(jī)責(zé)任，要求其全額賠償
B.置之不理
C.向顧客道歉后，配合顧客進(jìn)行修理
D.本地顧客可以不賠.外地顧客照價賠償

2.單項選擇題加油站停電發(fā)電機(jī)用油應(yīng)如何處理？（）

A.用取樣桶從油罐取油
B.作回罐處理
C.做銷售處理
D.油罐車拖油來時用桶子裝兩桶放在一邊待發(fā)電時用

3.單項選擇題一司機(jī)不知道自己的汽油車應(yīng)該使用什么標(biāo)號的油品，請員工代為選擇時，員工應(yīng)如何處理？（）

A.知道就推薦，不知道還是請顧客自己決定為宜
B.進(jìn)口轎車一般用97號，國產(chǎn)轎車用93號，貨車90號就可以了
C.想辦法弄清汽車的壓縮比，根據(jù)壓縮比推薦使用油品
D.推薦顧客使用高標(biāo)號油，是公司的要求，再說高標(biāo)油對車也無害，因此就叫司機(jī)加高標(biāo)號油

4.單項選擇題一名記者持證到加油站采訪，加油站該如何對待？（）

A.知無不言，言無不盡
B.簡單介紹一下站內(nèi)基本情況
C.加油站無權(quán)接收采訪，請他們和公司聯(lián)系采訪事宜
D.不予理睬

5.單項選擇題顧客不在加油站加油，但要求進(jìn)站加水，如何處理？（）

A.向顧客解釋，水是給加油車輛提供的，必須先加油才可加水
B.給其加水，請顧客下次來站加油
C.可以加水，但要收取附加服務(wù)費(fèi)
D.加水可以，必須保證下次來站加油