單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行“交接班”操作時(shí)首先要（）.

A.油罐交接
B.加油員營(yíng)業(yè)款上交
C.泵碼交接
D.發(fā)票交接


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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)石化油品銷(xiāo)售事業(yè)部統(tǒng)一制定的管理臺(tái)賬是（）.

A.商品交接記錄冊(cè)
B.設(shè)備交接記錄本
C.發(fā)票交接記錄冊(cè)
D.潤(rùn)滑油交接記錄冊(cè)

2.單項(xiàng)選擇題遇到顧客需要多開(kāi)發(fā)票，開(kāi)票員不同意，顧客就認(rèn)為服務(wù)態(tài)度不好，要進(jìn)行投訴時(shí)，加油站該怎么辦？（）

A.耐心向顧客講明公司相關(guān)制度，向顧客做好解釋工作
B.顧客是“上帝”，提出要求就要照辦，給予開(kāi)發(fā)票
C.與顧客協(xié)商，盡量少開(kāi)
D.不予理睬

3.單項(xiàng)選擇題收取現(xiàn)金、加油時(shí)，必須（）。

A.唱收唱付
B.清點(diǎn)兩遍
C.認(rèn)真清點(diǎn)
D.收款加油

4.單項(xiàng)選擇題交接班時(shí)，中斷加油的時(shí)間不得超過(guò)（）。

A.3分鐘
B.5分鐘
C.7分鐘
D.10分鐘

5.單項(xiàng)選擇題兩班班長(zhǎng)在交接班表上簽字確認(rèn)前應(yīng)進(jìn)行（）交接。

A.泵碼
B.設(shè)備
C.貨款
D.服裝