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多項選擇題

以下哪些是服務(wù)忌語？（）

A.靠邊點
B.快點快點
C.請稍候
D.喂

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多項選擇題

以下哪些是加油員為顧客提供服務(wù)時應(yīng)使用的文明用語？（）

A.您好
B.對不起
C.不知道
D.謝謝

多項選擇題

加油站需要保管的學(xué)習(xí)資料有（）。

A.《加油站管理規(guī)范》
B.《加油站達標(biāo)創(chuàng)星辦法》
C.《加油站賬務(wù)人員手冊》
D.《加油站員工手冊》

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