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多項(xiàng)選擇題

捕捉成交良機(jī)要把握成交的時(shí)機(jī)是（）。

A.水到渠成時(shí)
B.排除重大異議時(shí)
C.認(rèn)同重大利益時(shí)
D.發(fā)出購買信號時(shí)

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶拒絕的原因具有客觀依據(jù)時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該（）。

A.實(shí)事求是地承認(rèn)客戶的意見，不過不要就此偃旗息鼓，或者因此而喪失自信。
B.設(shè)法將客戶的注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的其他優(yōu)勢上。
C.要對客戶提出的意見表示感謝。
D.表示反對，據(jù)理力爭，一定要說服客戶。

單項(xiàng)選擇題

如果客戶對客戶經(jīng)理介紹的某種益處表現(xiàn)出（），這時(shí)最適合的反應(yīng)就是提請成交。

A.否定與疑問
B.疑問與肯定
C.興趣與肯定
D.興趣與疑問

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