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單項選擇題

客戶信息（）是開展營銷決策的基礎，是加強客戶互動的指南，更是達到客戶滿意的要求。

A.分析
B.收集
C.獲取
D.掌握

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單項選擇題

客戶經(jīng)理爭取某個團體或主管部門的同意，由它們向其所屬單位推介銀行的產(chǎn)品與服務，這種方法是（）。

A.逐戶確定法
B.客戶自我推介法
C.拓展熟識人群法
D.群體介紹法

單項選擇題

銷售人員在為客戶辦理理財產(chǎn)品認購手續(xù)前，不應當做以下哪個事項（）。

A.告訴客戶風險小，可以擔保收益
B.向客戶介紹理財產(chǎn)品銷售業(yè)務流程、收費標準及方式等
C.了解客戶風險承受能力評估情況、投資期限和流動性要求
D.確認客戶抄錄了風險確認語句

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