單項選擇題

（）是指客戶經(jīng)理在以專業(yè)營銷技巧進行業(yè)務營銷的同時，能運用分析、綜合、實行、創(chuàng)造、說服等能力，滿足客戶的需要。

A.超值維護
B.知識維護
C.上門維護
D.顧問式維護

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單項選擇題

（）是指客戶經(jīng)理在客戶關系維護過程中注重銀行、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流，在彼此親近、認可、相互幫助的基礎上，建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關系。

A.上門維護
B.顧問式維護
C.超值維護
D.情感維護

單項選擇題

對于某些產(chǎn)品，客戶經(jīng)理如果能夠提出一些優(yōu)惠方案，客戶往往易于接受，這叫做（）。

A.循循善誘法
B.優(yōu)惠誘導法
C.欲擒故縱法
D.雙選促成法