多項(xiàng)選擇題

電話約訪的步驟包括（）。

A.寒暄致意，自我介紹
B.確定客戶是否方便通話
C.道明來意，提出約訪要求
D.再次確認(rèn)約會(huì)細(xì)節(jié)，感謝客戶

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