多項選擇題

帕拉蘇拉曼、澤斯曼爾和貝利早在1991年就發(fā)現(xiàn)顧客持有兩種不同層次的服務是()。

A.理想的服務
B.適當?shù)姆?br /> C.直接服務
D.間接服務

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