A、善客戶投訴處理機制
B、制定投訴處理工作流程
C、落實崗位責任，及時妥善解決客戶投訴事項
D、積極預防合規(guī)風險和聲譽風險
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、牢固樹立公平對待金融消費者的觀念
B、將公平對待金融消費者的觀念融入公司治理中
C、將公平對待金融消費者的觀念融入到企業(yè)文化建設當中
D、建立健全金融消費者保護機制
A、將理財產(chǎn)品當作一般儲蓄產(chǎn)品，進行大眾化推銷
B、指導客戶區(qū)分理財產(chǎn)品與基金產(chǎn)品
C、誤導消費者購買與其風險認知和承受能力不相符的理財產(chǎn)品
D、有意隱瞞或歪曲理財產(chǎn)品重要風險信息等
A、可以對基金的未來業(yè)績作預測。
B、可以承諾投資收益。
C、可以向消費者介紹基金或管理人的過往業(yè)績，但應做到真實、準確、合理地表述。
D、應提示消費者，基金的歷史業(yè)績僅供參考，并不作為基金未來業(yè)績表現(xiàn)的保證。
E、宣傳推介貨幣市場基金和保本基金時，可以承諾基金一定保證本金安全。
A、普及
B、傳播
C、宣傳
D、教育
A、系統(tǒng)化
B、持續(xù)化
C、深入化
D、特殊化
最新試題
下列哪些行為，會給予經(jīng)濟、行政、解除勞動合同的處罰？（）
監(jiān)事會作為監(jiān)督機構(gòu)對合規(guī)經(jīng)營負有監(jiān)督責任，其應履行的職責包括（）。
董事會應對商業(yè)銀行經(jīng)營活動的合規(guī)性負最終責任，下列哪一項不屬于其應履行的合規(guī)管理職責？（）
監(jiān)事會作為監(jiān)督機構(gòu)對合規(guī)經(jīng)營負有監(jiān)督責任，下列哪一項不是它應履行的職責？（）
處理決定書應當列明錯誤事實、處理理由和依據(jù)，并告知被問責人有申請復核調(diào)查權(quán)利。
合規(guī)問責與員工的任用、各職能部門及基層信用社的考核相結(jié)合。
問責實行過錯責任原則，根據(jù)合規(guī)風險管理過錯責任分為直接責任人和相關(guān)責任人。
試論述為什么說合規(guī)文化是企業(yè)文化的核心。
規(guī)章制度的審查依據(jù)包括（）。
在復核調(diào)查結(jié)束后7個工作日內(nèi)，調(diào)查組把復核調(diào)查報告及擬處理意見報市聯(lián)社，由市聯(lián)社作出最終決定。