多項選擇題《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃綱要（2012-2015）》指出，工作宗旨是以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提高金融穩(wěn)定能力、提升公眾金融素質(zhì)、支持行業(yè)發(fā)展、贏得社會尊重為工作目標，堅持（）等相關(guān)服務(wù)要求。

A、以人為本
B、依法行政
C、服務(wù)至上
D、社會責任


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2.多項選擇題辦理電子支付業(yè)務(wù)的銀行應(yīng)公開披露的信息包括（）.

A、客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)的條件；
B、所提供的電子支付業(yè)務(wù)品種、操作程序和收費標準等；
C、電子支付交易品種可能存在的全部風(fēng)險，包括該品種的操作風(fēng)險、未采取的安全措施、無法采取安全措施的安全漏洞等；
D、提醒客戶妥善保管、使用或授權(quán)他人使用電子支付交易存取工具（如卡、密碼、密鑰、電子簽名制作數(shù)據(jù)等）的警示性信息.