多項選擇題銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動，應當遵循以下原則（）：

A、勤勉盡職原則。
B、誠實守信原則。
C、充分告知原則
D、公平對待客戶原則。
E、專業(yè)勝任原則。


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1.多項選擇題以下不屬于服務突發(fā)事件應急處理原則的是（）.

A、快速有效
B、及時報告
C、保護消費者和員工生命財產(chǎn)安全
D、保護金融機構(gòu)權(quán)益
E、避免媒體報道

2.多項選擇題以下符合制定收費服務價目以質(zhì)定價原則的正確描述是（）。

A、不得對未給客戶增強實質(zhì)性體驗的產(chǎn)品和服務收取費用
B、不得對未給客戶帶來實質(zhì)性收益的產(chǎn)品和服務收取費用
C、不得對未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務收取費用
D、不得對未給客戶提供實質(zhì)性服務的產(chǎn)品和服務收取費用

3.多項選擇題以下哪幾項人民幣個人賬戶服務費未免除。（）

A、ATM機跨行取款和匯款手續(xù)費
B、個人儲蓄賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費
C、短信服務費
D、通密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費

4.多項選擇題以下哪項是開展基金業(yè)務時銀行的主要義務（）

A、建立完善的基金份額持有人賬戶和資金賬戶管理制度。
B、建立基金份額持有人資金的存取程序和授權(quán)審批制度。
C、銀行在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，應堅持投資人利益優(yōu)先原則，注重根據(jù)投資人的風險承受能力銷售不同風險等級的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。
D、基金管理人暫停或者開放申購、贖回等業(yè)務的，銀行應當通過相關(guān)渠道公告具體原因和。

5.多項選擇題以下屬于銀行營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件的是（）.

A、業(yè)務系統(tǒng)故障；
B、網(wǎng)點客流激增；
C、客戶突發(fā)疾?。?br /> D、干擾他人或不合理占用銀行資源的行為；
E、客戶投訴.