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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】評(píng)價(jià)服務(wù)產(chǎn)品的差異化特征的維度有哪些?
答案:
1、重要性
2、顯著性
3、溝通性
4、獨(dú)占性
5、可支付性
6、盈利性
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述多元化戰(zhàn)略的形成本身經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展歷程?
答案:
1、發(fā)展階段
2、組合階段
3、核心業(yè)務(wù)論階段
4、核心業(yè)務(wù)集中化階段
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名詞解釋
核心展示
答案:
是指在購(gòu)買和享用服務(wù)的過(guò)程中不能為顧客所擁有,只有這些核心展示符合顧客需求時(shí),顧客才會(huì)做出購(gòu)買決定。
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